青海省12328交通运输服务监督电话于2014年9月1日开通运行。主要受理交通运输行业的信息咨询、投诉举报、意见建议和救援服务，为公众提供7*24小时不间断的藏汉双语服务，运行以来，始终秉承“行路网、心服务”的服务宗旨，以服务为核心，统一服务形象，用“爱心、细心、热心、耐心、真心”作为服务理念，坚持做到投诉有处理、举报有处置、事事有反馈。通过回访统计，群众对12328电话满意度达到98%以上，树立了我省交通运输行业的优良形象。荣膺“2015-2016年度全国12328电话十佳服务中心”、全省“青年先锋岗（队）”荣誉称号，在2017年交通运输部、公安部、国家安全监管总局、中华全国总工会、共青团中央五部门联合开展的“情满旅途”活动中服务中心提出的“五心”服务荣获十大服务品牌荣誉称号。并被评为“全国感动交通年度人物”，“全省三八红旗集体”、青海省“共青团员先锋岗（队）”、“最美高原交通人”